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成功案例
某印刷品生产企业员工培训体系咨询案例
来源:中普咨询 点击数:1834 字体大小:
      项目背景
      泰安某公司是一家处于转型期的印刷品生产企业,该企业最近三年来在员工培训方面投入比较大,主要是派出中层干部和基层员工参加各种培训班,聚成、影响力、斯巴达等等。公司老板慢慢感觉到,这种参加公开课的培训效果是有的,但不是很明显,也不是很持久,员工往往在课堂上表现很好,回到企业一段时间以后,问题依然存在。公司老板也想建立自己的培训体系,把员工培训常态化、实用化,可因为业务工作繁忙,也没有这方面的经验,在此背景下,公司老板与金方策咨询联系,希望金方策咨询能帮助企业把这个体系建立起来。
     
      咨询诊断
     1、包括公司老板在内的所有员工对培训都比较接受和认可。该公司效益不错,公司沟通机制比较完善,企业文化氛围比较团结、和睦,绝大多数员工都很热爱这个平台,都想在这个平台上充盈自己的职业生涯。
     2、很多岗位员工不知道自己应该学些什么课程。公司在人力资源方面没有进行岗位分析和岗位描述,只有一个简单的岗位职责,从这个职责中看不出岗位需要什么样的技能,这是导致培岗位培训没有方向的根本原因。公司老板认可培训的价值,也舍得投入,但所接受的培训基本都是比较时髦的一些课程,比如感恩、执行力、团队等等。
3、公司没有合格的内部培训师。该公司的中层干部基本上都是从基层成长起来的,都是业务骨干,但不会带下属,更缺乏上讲台给下属培训的经验和能力。
  
     解决方案
     1、准备工作。该公司有会议室,但没有投影仪,这是做培训少不了的。金方策咨询还建议企业上OA办公自动化软件,OA是一个很好的内部学习平台,同时对提升办公效率也是很有帮助的。公司老板很配合支持金方策咨询的这两个建议,立即购置了投影仪和OA软件,总花费不到4万元。
     2、金方策咨询内训。在充分调研企业实际情况的基础上,金方策咨询个性化的设计了5门内训课程,利用周日和晚上的时间,灵活的对公司全员进行培训。内训的目的一是转变员工观念和提升技能,其次是通过金方策咨询专业培训师的讲解,让公司中层干部明白培训师是可以自我养成的,增强这些中层干部成长为企业内训师的信心,边听边学,掌握基本的授课技巧。
    3、培训企业内训师。经过与公司老板沟通,3名中层干部被选为首批内训师培养对象。金方策咨询的培训师对这3名中层干部进行了3天的TTT企业内部培训师培训,培训采用讲解和演练相结合的方式,重在演练,通过艰苦的演练,3名中层干部授课水平大大提高,掌握了课程设计、课堂讲解和课后辅导的技巧,如果在日后加以锻炼,他们肯定能成为合格的企业内训师的。
    4、确定培训课程体系和拟定培训管理制度。经过与公司老板和3名企业内训师的充分交流沟通,最后确定了各岗位需要的培训课程列表。为保证培训工作能制度化、流程化、常态化,金方策咨询为该公司拟定了员工培训管理制度》,对培训工作的职责分工、培训组织、课程设计、内训师管理、培训实施、培训效果跟踪等具体环节做了明确的要求和规定。
    5、建立培训课程体系。首先是依托OA办公平台建立在线学习课程体系,有些培训机构售卖的在线课程价格一般在3至5万元左右,这个投入比较大,金方策咨询帮助该企业免费建立起了在线学习课程体系,很多讲座视频是金方策咨询免费提供的,每个岗位的员工在业余时间都可以登陆OA办公平台,通过视频讲座学习与该岗位对应的在线课程,金方策咨询针对每个课程都设计了考卷,要求员工在观看视频3遍以后在限定的时间内做完。其次,金方策咨询的培训师帮助企业的3名内训师设计企业自己的培训课件,并在内训活动中不断完善。最后,金方策咨询帮助该企业建立起来自己的案例库,案例库分部门设置,图文并茂。金方策咨询认为,最好的培训学习素材不是在课堂上听某位名师讲的一些理念、口号、故事和与企业很遥远的案例,而是来自自己企业的鲜活的、成功或者失败的小案例,这些案例天天在企业发生,这些案例仔细分析都对应着某个管理理念,把这些案例整理出来,后来者阅读后,可以直接学到好的工作经验技巧,也可以避免范同样的错误。
    6、外派培训课程的甄选。企业即便建立起自己的培训体系,外出培训学习还是很有必要的,问题是该选择哪些公司和哪些课程。该企业与金方策咨询约定,今后的外出培训由金方策咨询推荐,公司想参加的一些外部培训也会征求金方策咨询的意见,以便让外派培训更经济更有实效。
     咨询成效
金方策咨询用3个月的时间,帮助该企业建立起了自己的培训体系,实现了从“输血”到“造血”的转变,企业所有的投入(包括OA办公软件)还不如以前一年的外派培训费用多。3名内部培训师经过几个月的锻炼,培训能力大大提高,同时该企业又准备了第二批内训师培养对象,公司老板也准备了3个内训课程。岗位培训课程体系和案例库的建立,让岗位员工需要什么就学什么,学了能立竿见影的促进工作。
 
     咨询感悟:
     企业赢在学习,胜在改变,对转型期的企业来说,首先是你得去学习,其次才是考虑学什么、怎么学的问题。民营中小企业面对着市场、资金、政府关系重重困难,比大企业、央企生存环境都要艰难的多,我们非常理解和尊重这些中小企业的处境,因此,用我们微薄之力帮助这些本地中小企业成长,一直是我们的使命和追求。我们一直认为,各种培训公司纯商业性的培训要认真选择,花费大,效果有时远远低于预期,毕竟企业的利润来之不易,企业建立起自己的培训体系才是长久之道,这就是企业的黄埔军校,是企业大学的雏形。
 
 
 
 
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